O aktualnych i nadchodzących trendach w sektorze finansowym — II edycja konferencji Banking Management Forum

II edycja Banking Management Forum odbyła się 1 i 2 października w warszawskim Hotelu Marriott. Wydarzenie zostało zorganizowane przez Informedia Polska.

Konferencja zgromadziła blisko 100 uczestników, przedstawicieli kadry zarządzającej banków, prezesów oraz członków zarządu. W wydarzeniu uczestniczyli także m.in. przedstawiciele departamentów ryzyka, bankowości detalicznej oraz korporacyjnej. SPSS Polska sponsorowała to wydarzenie.

Program konferencji okazał się szeroką paletą prelekcji a także paneli dyskusyjnych dotyczących aktualnych i nadchodzących trendów w sektorze finansowym.
O Strategii rządowej względem sektora finansowego mówił Zastępca Dyrektora Departamentu Rozwoju Rynku Finansowego. Kolejno można było wysłuchać wystąpień m.in., Prezesa Zarządu Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie, który przedstawił ocenę aktualnej sytuacji na rynku giełdowym i perspektywy jego rozwoju, oraz Dyrektora Departamentu Działalności Pomocowej i Gwarantowania Depozytów w Bankowym Funduszu Gwarancyjnym, który wygłosił prelekcję na temat nowelizacji Ustawy o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym. Kolejną część programu stanowił panel dyskusyjny, a temat przewodni dyskusji brzmiał: Kryzys finansowy — sposoby przeciwdziałania i zapobiegania.

Drugi dzień konferencji, otworzył Wiceprezes Zarządu Banku Pocztowego SA, który podczas prelekcji mówił o tym, jak ważną rolę pełni odpowiednia budowa, a w dalszej kolejności dbanie o wizerunek instytucji finansowych. Blok tematyczny Rola i zachowanie instytucji finansowych na tle aktualnej sytuacji gospodarczej prezentacją Bank na nasłuchu — jak poprawiać relacje z klientami dzięki wsłuchaniu się w jego potrzeby i oczekiwania, zamykał Prezes SPSS Polska, Piotr Komornicki. Czy banki wystarczająco wsłuchują się w informacje o potrzebach i preferencjach klientów? Czy wystarczająco wykorzystują poszczególne kanały komunikacji by wsłuchać się w ich potrzeby? Jak moderować rozmowę z klientem o jego potrzebach? Jak wykorzystać zdobytą wiedzę o kliencie w dalszych procesach decyzyjnych instytucji? Powyższe pytania miały zachęcić słuchaczy do refleksji nad komunikacją pomiędzy podmiotami, którymi z jednej strony są klienci a z drugiej strony jest bank.

W drugiej części dnia głos zabrał Zastępca Dyrektora Departamentu Informacji Finansowej z Ministerstwa Finansów, który przedstawił najważniejsze cele nowelizacji ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Dwa ostatnie wystąpienia dotyczyły problematyki wdrażania zapisów dyrektywy CDR w Polskim sektorze bankowym oraz zarządzania ryzykiem braku zgodności (compliance), i pierwszych doświadczeń sektora bankowego na tym polu, wygłoszone kolejno przez przedstawiciela Ernst&Young Business Advisory oraz Członka Zarządu, Dyrektora Pionu Prawnego i Compliance Banku Zachodniego WBK.

Obie wspomniane prezentacje przeplecione zostały panelem dyskusyjnym, zamykającym część merytoryczną konferencji, podczas którego wymieniano doświadczenia bankowców i „maklerów”, dotyczące Nowej Umowie Kapitałowej.

Zobacz szczegółowy program drugiej edycji Forum >>

Jeżeli nie mogli Państwo uczestniczyć w tym wydarzeniu a jesteście zainteresowani zagadnieniami analizy danych w bankowości i finansach oraz możliwościami i korzyściami płynącymi z wykorzystania narzędzi IBM® SPSS® w tej branży, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z konsultantami SPSS Polska.

Opracowania:
Przewidzieć zachowanie klienta
Czy organizacja może być partnerem w dialogu