badania ankietowe

Dynamiczny charakter rynku sprawia, że obecnie coraz więcej instytucji i firm podejmuje działania biznesowe w oparciu o wyniki badań ankietowych. Informacje będące ich wynikiem stanowią cenne źródło wiedzy wspomagającej proces decyzyjny. Najczęściej badania ankietowe kojarzone są z prostym zadawaniem pytań. Jest to jednak duże uproszczenie. Badania ankietowe to złożony i wieloetapowy proces wymagający realizacji pewnych reguł metodologicznych. Wykorzystanie odpowiednich narzędzi może przyczynić się do wyższego poziomu realizacji badań oraz zwiększenia precyzji pozyskiwania danych. To również możliwość lepszej i bardziej efektywnej formy doskonalenia kontaktu z klientem poprzez rozumienie jego potrzeb. Badania ankietowe pozwalają osiągnąć realną przewagę w wyścigu konkurencyjnym. Klienci stają się coraz bardziej wymagający i dlatego firmy powinny coraz szybciej reagować na potrzeby rynku. Odpowiednia reakcja wynika przede wszystkim ze znajomości odpowiedzi na kilka kluczowych dla biznesu pytań.

• Jakie cechy w naszej ofercie i wizerunku są najistotniejsze dla naszych klientów?
• Jakimi cechami charakteryzują się nasi klienci?
• Jakie elementy są najistotniejsze dla pracowników w pracy?
• Jak możemy efektywnie konkurować na rynku?
• Które obszary naszej działalności wymagają poprawy?
• Jak możemy doskonalić nasze produkty, usługi czy realizowane działania?
• Jak powinniśmy dysponować naszymi środkami i zasobami?

Narzędzia IBM SPSS, takie jak  IBM SPSS Data Collection , umożliwiają realizację wszelkich badań ankietowych, jak również analizę otrzymanych wyników, które pozwalają rozumieć preferencje klienta, odkrywać nowe możliwości rynkowe, badać satysfakcję pracowników. Zastosowane w badaniach ankietowych rozwiązania analityczne IBM SPSS pomagają między innymi w:

• określaniu profilu konsumentów;
• zatrzymywaniu wartościowych klientów;
• śledzeniu przyczyn niezadowolenia klientów;
• identyfikacji błędów popełnianych w ważnych obszarach;
• poznaniu poziomu zadowolenia z usług;
• ocenie skuteczności programów społecznych;
• pozyskiwaniu nowych klientów.

Jeżeli jesteście Państwo zainteresowani tematyką badań ankietowych, chętnie prześlemy bezpłatny pakiet materiałów informacyjnych zawierający artykuł 5 powodów dla których warto dysponować oprogramowaniem wspomagającym realizację badań oraz opracowanie Badania ankietowe w praktyce. Wystarczy wypełnić  załączony formularz .

Zapraszamy także do  kontaktu 

Przeczytaj o naszych doświadczeniach

Inne zagadnienia związane z tą tematyką