|
Uzyskaj szerszy obraz klienta w zakresie jego postaw i opinii. Nie zakładaj, że wiesz co myślą klienci. Rozwiązania IBM SPSS Data Collection pozwalają na pozyskiwanie danych z wykorzystaniem wszystkich możliwych kanałów komunikacji. Wykonując badania z wykorzystaniem IBM SPSS Data Collection masz pełny wpływ na jego przebieg na każdym z etapów.
Aby w pełni zrozumieć potrzeby i preferencje ludzi, kupujących produkty firmy lub korzystających z jej usług, niezbędne jest prowadzenie badań rynku. Platforma technologiczna IBM SPSS Data Collection pomaga uzyskać jasny, szczegółowy obraz klienta, zrozumieć jego sposób myślenia i zachowania w przyszłości. Informacje te mogą być aktualizowane stale, w łatwy sposób i niskimi kosztami.
Wykorzystanie IBM SPSS Data Collection pozwala na:
- stałe śledzenie satysfakcji klienta i pozyskiwanie od niego informacji zwrotnej o produktach lub usługach organizacji, dzięki czemu możliwe jest podejmowanie wyprzedzających działań w celu utrzymania najlepszych klientów oraz podnoszenia ich wartości w czasie;
- rozwój i dostarczanie produktów kierowane rzeczywistymi zapotrzebowaniami rynku dzięki pozyskiwaniu danych od wybranej grupy docelowej klientów poprzez możliwe do przeprowadzenia w każdym czasie badania;
- optymalizację działań marketingowych, kierowanie odpowiedniej oferty do właściwych segmentów klientów i poprzez właściwy kanał komunikacji;
- umacnianie pozycji marki w nowych segmentach rynku i na nowych rynkach geograficznych;
- wsparcie dla wszystkich inicjatyw w zakresie CRM.
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat możliwości wykorzystania tej platformy w swojej pracy,
skontaktuj się z nami .
|
