|
zdobądź nowe rynki
przy pomocy procedury PLUM określisz, jakie materiały promocyjne spotkają się z największym zainteresowaniem Twoich klientów, mierzonym na trzech poziomach (niskie, umiarkowane, wysokie)
podnieś poziom lojalności klientów
za pomocą analizy przeżycia zidentyfikujesz klientów skłonnych do migracji, by móc ich zatrzymać
zwiększ wartość klientów poprzez sprzedaż krzyżową
Ogólny Model Liniowy (GLM) pomoże zdefiniować segmenty w oparciu o cechy produktu i zakupu, a następnie dokonać ich profilowania
poznaj preferencje klientów
moduł IBM SPSS Advanced Statistics pozwoli określić, którzy klienci są najbardziej zainteresowani zakupem produktów Twojej firmy i sprawdzić jak to zainteresowanie zmienia się w upływem czasu
|
|
IBM SPSS Advanced Statistics zawiera zestaw zaawansowanych jedno- i wielowymiarowych technik analitycznych przeznaczonych do rozwiązywania różnych problemów. Moduł ten znajduje zastosowanie między innymi w:
- badaniach rynku (określanie preferencji konsumenckich);
- medycynie (analiza czasu przeżycia pacjentów);
- przemyśle (analiza procesów produkcyjnych);
- farmakologii (testowanie skuteczności działania leków).
Rys. Badanie lojalności klientów można przeprowadzić przy użyciu analizy tabel trwania życia. Na powyższym przykładzie przedstawiona jest analiza czasu korzystania z usługi. Okazuje się, że najwięcej klientów odchodzi do 9 miesiąca, a po półtora roku jest już ich tylko 75%. Przy użyciu wykresu skumulowanej funkcji przeżycia, można stwierdzić, że w początkowym okresie najszybciej rezygnują klienci standardowego i pełnego pakietu
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat możliwości wykorzystania tego modułu w swojej pracy,
skontaktuj się z nami .
|
